1. Ámbito
Esta política es válida para compras online realizadas en Joyería González (Olavarría, Bs. As.) de anillos, pulseras, cadenas y dijes.
2. Plazo para solicitar cambio o devolución
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 (diez) días corridos a partir de la recepción del producto. El artículo debe estar sin uso, con su embalaje y etiquetas originales.
3. Condiciones generales
El producto debe conservarse tal como fue entregado: sin uso, sin alteraciones, con estuche/etiqueta originales. - Los costos de envío de la devolución o cambio son a cargo del cliente, salvo que se trate de un defecto de fábrica. - En cambios, si el nuevo producto es de mayor valor, deberás abonar la diferencia; si es de menor valor, se generará un crédito para futura compra.
4. Excepciones
No admitimos devolución ni cambio en productos personalizados (grabados, medidas especiales) salvo por defecto de fábrica. - No se aceptan devoluciones si el producto presenta uso, daños, falta de empaque o etiqueta original.
5. Defectos de fabricación / garantía
Si detectás un defecto de fabricación, contactanos dentro de los 30 (treinta) días de la fecha de entrega. Evaluaremos la pieza y, si corresponde, cubriremos los gastos de envío para el envío de ida y vuelta. Procederemos con la reparación, recambio o reembolso según lo determinen nuestros especialistas.
6. Cómo solicitarlo
Enviá un mensaje por WhatsApp al 2284 356411 o escribinos a [email protected] con tu número de pedido, fecha de compra, motivo y fotos (si aplica). Esperá nuestra confirmación antes de enviar el producto. Embalá correctamente el artículo con su estuche original y etiquetas, y envialo a la dirección que te indiquemos. Una vez recibido y verificado, gestionaremos el cambio, crédito o reembolso.
7. Reembolso
Si la devolución es aprobada, efectuaremos el reembolso a través del mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la aprobación. No reembolsamos los costos de envío de la compra original, salvo defecto de fábrica.
8. Legislación
Esta política se encuentra sujeta a la normativa de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación (artículo 1116). Al realizar una compra, aceptás esta política en su totalidad
